Confidentialité.

L’application LVER Communication

Cette rubrique concerne l’application Meta « LVER Communication », exploitée par EURL La Vie en Rose pour gérer la communication de la boutique. Elle complète les informations sur le site vitrine ci-dessus. L’application est réservée aux personnes habilitées de la boutique ; un visiteur de la vitrine n’a pas besoin de se connecter à Facebook pour lire cette page.

Les données utilisées et leurs sources

Les personnes habilitées préparent les textes, photographies et éventuelles dates de diffusion. Pour Facebook, l’application transmet les publications validées à la Page de La Vie en Rose. Elle reçoit de Meta les identifiants et liens des publications et médias, leurs dates, les compteurs de réactions, commentaires et partages et les statistiques de consultation disponibles.

Pour consulter et traiter les échanges, l’application peut recevoir le texte et la date des commentaires publics, les noms ou identifiants d’auteurs fournis par Meta, les réponses et les médias éventuellement joints. La même application permet également de consulter les publications et commentaires du compte Instagram professionnel relié à la boutique et d’y répondre lorsque cette fonction est utilisée. Elle ne collecte pas la liste des amis des visiteurs ni leur mot de passe Facebook.

La connexion des personnes habilitées utilise les informations nécessaires pour identifier la Page autorisée, ses droits d’accès et la validité de l’autorisation. Les autorisations techniques sont stockées de manière chiffrée côté serveur. L’accès au site de gestion utilise le compte ChatGPT autorisé de la personne et les informations de profil nécessaires à cet accès.

Pourquoi nous utilisons ces données

Les publications servent à présenter l’activité de la boutique. La consultation des commentaires et les réponses permettent de traiter les demandes et les échanges publics ; les compteurs servent à suivre la communication. Les traces techniques évitent les doubles envois et permettent d’identifier un envoi réussi, refusé ou incertain.

Pour les personnes qui interagissent avec la Page, ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de la boutique à communiquer sur son activité, répondre aux échanges et sécuriser son outil, dans le respect de leurs droits. Lorsqu’un échange prépare une prestation demandée par une personne, les informations nécessaires servent aussi à donner suite à cette demande. La diffusion d’une photographie permettant d’identifier une personne nécessite les droits et autorisations adaptés ; cette politique ne vaut pas autorisation de diffuser une image.

Qui reçoit les données

Les données de gestion sont accessibles aux personnes habilitées de la boutique. Les contenus transmis pour publication et les réponses sont reçus par Meta et deviennent visibles selon les règles du réseau concerné. L’hébergement et le stockage reposent sur Sites d’OpenAI et l’infrastructure Cloudflare. Lorsque les fonctions ChatGPT connectées sont utilisées, les informations nécessaires à la demande sont traitées par OpenAI. Les envois effectués par un autre circuit, notamment Buffer, passent par le prestataire correspondant ; un envoi Facebook direct à Meta ne passe pas par Buffer.

Si une personne habilitée utilise le bouton de suggestion de réponse, le texte du commentaire et celui de la publication, limités chacun à 2 000 caractères, sont transmis à Cloudflare Workers AI pour préparer une proposition. Cette proposition n’est pas publiée automatiquement. Cloudflare indique ne pas utiliser le contenu traité par Workers AI pour entraîner ses modèles ; les règles de conservation du service comportent des exceptions de sécurité et d’obligation légale.

Certains prestataires opèrent dans plusieurs pays, dont les États-Unis. Les informations sur leur traitement des données et leurs dispositifs de transfert sont accessibles dans leurs politiques : Meta, OpenAI, Cloudflare, Workers AI et Buffer. La boutique peut être contactée pour des précisions sur les traitements et les garanties applicables.

Ce qui reste enregistré

Le site de gestion enregistre les brouillons, les textes et médias préparés, les validations, ainsi que les identifiants, dates et états d’envoi. Les lectures de publications, statistiques et commentaires issues de Meta ne sont pas archivées dans une base de commentaires par ce module. Pour les réponses envoyées, une empreinte technique, la date, l’état d’envoi et l’identifiant de réponse sont conservés ; ce journal n’archive pas le texte intégral du commentaire ou de la réponse.

Aucune durée fixe ni purge automatique n’est actuellement configurée pour l’historique Communication et les médias. Les publications et copies de médias demeurent présentes jusqu’à une opération de retrait ou de suppression. Les autorisations de connexion cessent d’être utilisables lorsqu’elles expirent ou sont révoquées, ce qui ne signifie pas que leur enregistrement technique est automatiquement effacé. Vous pouvez demander l’examen et la suppression des données vous concernant selon la procédure ci-dessous.

La boutique examine manuellement les données lorsqu’un projet est abandonné, lorsqu’une personne demande leur suppression ou lorsque l’intégration prend fin. Elle supprime les éléments qui ne sont plus nécessaires et conserve seulement les traces encore nécessaires pour éviter les doubles envois ou répondre à une obligation légale. Cette organisation ne déclenche aucune purge automatique et ne fixe pas de délai chiffré.

Le retrait de l’accès à l’application ne supprime pas automatiquement les publications déjà présentes sur Facebook ou Instagram, ni les copies réalisées par d’autres personnes. Les traitements propres aux plateformes et à leurs prestataires relèvent également de leurs règles.

Demander la suppression des données de LVER Communication

Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation des données vous concernant, ou exercer votre droit d’opposition dans les conditions applicables, écrivez à fleuriste.lver@gmail.com avec l’objet « Données personnelles — LVER Communication », ou adressez votre demande à EURL La Vie en Rose, 1 rue de la Gare, 67870 Bischoffsheim. Ce contact sert aussi à signaler un problème avec l’application ou un problème de sécurité.

Précisez la demande, le compte ou le nom concerné et, si possible, le lien de la publication ou du commentaire. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de connexion. Une information complémentaire peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour retrouver les données ou vérifier que la demande vous concerne.

La demande fait l’objet d’un examen humain ; cette page ne déclenche pas une suppression automatique. La boutique vous informe des suites données et, le cas échéant, des motifs d’une conservation imposée par une obligation légale. Vous pouvez aussi utiliser les fonctions du réseau pour gérer votre propre commentaire ou retirer une autorisation. Une demande à la boutique ne vaut pas demande de suppression de votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez saisir la CNIL.